¿Tienes alguna duda? En El Oribe estamos a tu disposición para darte todas las respuestas.
A continuación verás un listado de preguntas y respuestas que resolverán la mayor parte de tus dudas. Si aún así no encuentras tu respuesta por favor ponte en contacto con nosotros aquí.
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Puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente vía teléfono en el 657 528 201 o vía e-mail en contacto@eloribe.com para enviarnos tu consulta.
- Mediante BIZUM. Al hacer el pedido recibirás un número de teléfono al que hacer el ingreso.
- También puedes elegir Transferencia Bancaria para hacer tu pedido. En este caso El Oribe procesará tu pedido únicamente después de verificar que el importe total de la compra se vea reflejado en la cuenta bancaria que te facilitaremos una vez hecho el pedido.
- Pago medianto Tarjeta de Crédito: MasterCard, VISA o AMEX.
- Mediante Paypal.
Si eliges como forma de pago la transferencia bancaria ten en cuenta que el ingreso en nuestra cuenta bancaria se puede demorar hasta 2 días.
Al tratarse de piezas de fabricación artesanal, el tiempo aproximado de llegada de los pedidos a su domicilio será entre 10 y 15 días desde la confirmación del ingreso en cuenta.
Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta, Melilla, al extranjero ni a apartados de correos.
Para ello, deberás avisarnos en las 24 horas posteriores a la recepción del paquete mediante correo electrónico a la siguiente dirección: pedidos@eloribe.com
En este caso, el coste del porte para hacernos llegar la pieza correría por cuenta del cliente.
Una vez recepcionado el paquete y comprobado que la pieza se encuentra en buen estado, se procederá al reembolso del dinero.
Ponte en contacto de inmediato con el Servicio al Cliente (657 528 201 – contacto@eloribe.com) e indícanos los siguientes datos:
- Tu número de pedido
- Código del producto/Nombre del producto
- Si deseas un reembolso o una sustitución
- Remítenos una foto del paquete o del producto dañado o equivocado.
El Oribe correrá con los gastos de recogida y nueva entrega del pedido realizado.
El Oribe solicitará la recogida de la pieza en el domicilio del cliente, empaquetado de la misma forma en que lo recibió.
Es imprescindible especificar el número de pedido que quieres cancelar.
Si el pedido aún no ha sido completado procederemos a la devolución del importe de compra.